control room agent

Functie

Indigo Park Belgium is op zoek naar versterking! Word jij onze nieuwe collega?

Functie

• Als medewerker van onze klantendienst zal je hoofdzakelijk in contact komen met klanten die tijdens hun bezoek aan onze parkings hulp nodig hebben. Dat contact loopt via intercomsystemen en is dus telefonisch.
• Aangezien je vanuit dat klantencontact geconfronteerd wordt met mogelijke technische problemen op onze installaties, zal je ook nauw samenwerken met onze parkingwachters en onze techniekers en samen alles in het werk stellen om de normale werking te herstellen.

Jouw profiel

Profiel

• Je bent mondeling sterk in het Nederlands en beschikt over een gemiddelde kennis in het Frans en Engels. Extra talen zijn zeker een plus.

• Je bent empathisch. Naar onze klanten toe ben je een aangenaam aanspreekpunt op een moment dat zij je nodig hebben.
• Je bent stressbestendig en slaagt erin altijd je kalmte en vriendelijkheid te behouden, ongeacht de situatie.
• Jouw analytisch denkvermogen zorgt ervoor dat je snel de problemen van de klanten kan identificeren. Op basis van de beschikbare procedures zal je dan een oplossing aanreiken.
• Je bent iemand dat snel bijleert en niet terugschrikt van het werken met veel computerprogramma’s en tools.
• Je bent bereid om in shiften te werken en (vroeg, laat, nacht en weekendwerk). Shiften: 06:00-14:00 / 14:00-22:00 en 22:00-06:00.

• Je ambieert om terecht te komen in een solide en aangenaam bedrijf, in een afdeling in volle ontwikkeling waarbij creatieve ideeën en zinvolle input enorm worden gewaardeerd.

• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Aanbod

• Een heel gevarieerde en uitdagende job.
• Toffe collega’s en een leuke werksfeer.
• 12 ADV-dagen
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, woon-werkverkeer, hospitalisatieverzekering)